O mnie

AGNIESZKA KOWALSKA

AGNIESZKA KOWALSKA

specjalista do spraw obsługi biura i klienta

Telefon697015682
AdresLeszno
Wiek28 lat
Poszukuję nowych możliwości rozwoju w obszarze administracyjnej obsługi biura oraz współpracy z klientem. Zdobyłam na tym polu gruntowne doświadczenie. Praca z klientem i budowanie z nim pozytywnych relacji przynosiło mi ogromną satysfakcję. Doskonale odnajdę się również w pracach biurowych. Znam specyfikę sprzedaży internetowej. Uważam to za swój ogromny atut, gdyż to doświadczenie pozwoli mi na szybkie wdrożenie się w pracę na oferowanym stanowisku. Zapraszam do współpracy, która przyniesie obopólne korzyści. Państwo zyskają odpowiedzialną specjalistkę, ja zaś szansę na dalszy rozwój w interesującej mnie dziedzinie. Jeśli zainteresowała Państwa moja osoba, a przedstawione umiejętności czynią ze mnie kompetentnego kandydata na ww. stanowisko, z przyjemnością zaprezentuję się podczas rozmowy kwalifikacyjnej,

CV

Doświadczenie

02.2015 - 07.2016

PZU Centrum Operacji

Specjalista ds. wpłat

– Telefoniczna obsługa klienta
-Obsługa procesów ubezpieczeniowych, w tym zwrotów
nadpłat, przeksięgowań składek
– Tworzenie w grupach roboczych wykresów procesów obsługi
i doskonalenie ich zgodnie z metodologia Lean
– Opiniowanie procedur obowiązujących w ramach działu wpłat
– Tworzenie i wysłanie korespondencji
-Bieżąca analiza stanu wpłat na polisach

Osiągnięcia zawodowe:

– Przyspieszenie terminowości zwrotów nadpłat
– zdanie egzaminu dla osób ubiegających się o wykonywanie czynności agencyjne na 97%

 

10.2013 - 11.2014

Pzu Życie Sa

Specjalista

Obowiązki:
– Obsługa urządzeń biurowych
-Przygotowanie zestawień i analiz
-Rozwiązywanie bieżących problemów klientów związanych
z wpłatami
-Zdalna współpraca z innymi działami firmy
-Tworzenie i wysłanie korespondencji
– Monitoring i windykacja należności
-Obsługa poczty elektronicznej oraz wewnętrznej
w programie COK

Osiągnięcia zawodowe:
-Zwiększenie ściągalności zaległości na polisach o 25%

03.2013 - 06.2013

Bank Spółdzielczy w Poniecu oddział w Bojanowie

Pracownik obsługi klienta - staż

– Obsługa urządzeń biurowych
-Dystrybucja i archiwizowanie dokumentów
– Skanowanie bieżącej dokumentacji klientów
-Tworzenie zestawień i analiz
– Weryfikacja dokumentacji pod względem formalnym,
Rachunkowy i merytorycznym
-Zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów wychodzących
I przychodzących

Osiągnięcia zawodowe:
-Usystematyzowanie archiwum Banku przed kontrolą
Wewnętrzną

03.2011 - 06.2011

Versita sp. zo.o.o

pracownik zdalny- praktykant

Obowiązki:
-Zdalna współpraca z siedzibą firmy
– Tworzenie naukowej bazy danych w języku angielskim
– Przygotowywanie zestawień i analiz danych
-Wprowadzanie danych do wewnętrznego systemu

Osiągnięcia zawodowe:
-Stworzenie kliku tysięcznej bazy kontaktów

05.2017 - 07.2017

ZPHU Chruścicki Eksport-Import Bartłomiej Chruścicki

pracownik biurowy

Zakres obowiązków:

 

  • sporządzanie faktur
  •  obsługa kasy fiskalnej
  • obsługa klienta bezpośrednia oraz telefoniczna
  • przygotowywanie ofert i wycen bram i moskitier
  • rozliczanie delegacji
  • archiwizacja dokumentacji
  • tworzenie zestawień, analiz i cenników
  • sprawdzanie dokumentacji pod względem formalnym  oraz merytorycznym

Zainteresowania

06.2016 - teraz

Ubrania i nie tylko na każdą nie tylko na każdą kieszeń

Obowiązki:
* internetowa obsługa klienta
* Koordynowanie realizacji zamówień,
* Przygotowanie ofert produktów do sklepu
(zdjęcia, opisy, specyfikacje)
*Bieżącą aktualizację oferty produktowej
*Przygotowanie towaru do wysyłki i wysyłka
Osiągnięcia :
* Zwiększenie liczby klientów o 50% w okresie 4 miesięcy
* Uzyskanie pozytywnych opinii petentów

Wykształcenie

Certyfikat umiejętności językowych

Certyfikat umiejętności językowych

Pracownik z pasją

Pracownik z pasją

Obrona pracy magisterskiej

Obrona pracy magisterskiej

Absolutorium

Absolutorium

Absolutorium

Absolutorium

Strona 1 z

Versita sp z.o.o

06.2011
Marek Piasecki Marketin Assistant

Niniejszym oświadczam, iż Pani Agnieszka odbyła praktykę w firmie Versita Sp.z.o.o .

Zadania obejmowały :

  • pracę badawczą w środowisku internetowym
  • budowanie elektronicznych baz danych
  • pozyskiwanie danych z zasobów sieci internet

Wszystkie powierzone zadania zostały wykonane zgodnie z instrukcjami niejednokrotnie przewyższając oczekiwania.

Specyfikacja praktyk wymagała  dużej samodzielności i doskonałej organizacji pracy. Pani Agnieszka wykazywała się sumiennością, zaangażowaniem oraz terminowością, które pozwoliły na zrealizowanie celu z bardzo dobrym wynikiem.

Znajomość języka angielskiego była niezbędna do prawidłowego wykonywania zadań.

Pani Agnieszka wzorcowo wywiązywała się ze swoich obowiązków. Innym pracodawcom mogę ją polecić jako rzetelnego i wiarygodnego pracownika.

Bank Spółdzielczy w Poniecu oddział Bojanowo

06.2013
Jolanta Dzikowska Dyrektor

Pani Agnieszka odbyła w naszym banku staż w okresie od 01 marca 2013r do dnia 30 czerwca 2013r.

Jako stażystka wykazała się chęcią samodzielnego wykonywania nałożonych działań. Wykonywała czynności administracyjno-biurowe związane z pracą na danych osobowych i liczbowych, które wymagały dużego zaangażowania i spostrzegawczości. Szybko opanowała obsługę urządzeń biurowych znajdujących się w banku., co przyczyniło się do usprawnienia pracy pozostałych pracowników.

Pani Agnieszka dała się poznać jako zdyscyplinowany  pracownik. Wykazała się stałą chęcią do zdobywania wiedzy i umiejętności. Jej zachowanie w kontaktach z przełożonymi było nienaganne

Pani Agnieszka jest miłą spokojną osobą i pogodną osobą co wpływa na pozytywną atmosferę wśród wszystkich pracowników,

Formularz kontaktowy