PZU Centrum Operacji

2.2015 - 7.2016

– Telefoniczna obsługa klienta
-Obsługa procesów ubezpieczeniowych, w tym zwrotów
nadpłat, przeksięgowań składek
– Tworzenie w grupach roboczych wykresów procesów obsługi
i doskonalenie ich zgodnie z metodologia Lean
– Opiniowanie procedur obowiązujących w ramach działu wpłat
– Tworzenie i wysłanie korespondencji
-Bieżąca analiza stanu wpłat na polisach

Osiągnięcia zawodowe:

– Przyspieszenie terminowości zwrotów nadpłat
– zdanie egzaminu dla osób ubiegających się o wykonywanie czynności agencyjne na 97%

 

UDOSTĘPNIJ
    facebooktwitter